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À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-20

Online to:

2026-11-19
EUR 20.00 HOUR

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Key account manager informatique - responsable informatique de compte (IT)

HAYS
France
9 heures il y a

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Responsable de compte / Key account manager, pour une mission freelance (longue visibilité) Les principales attentes de la mission sont les suivantes : Prise en charge d'un portefeuille d'entités clientes du Groupe ; Animation des instances de gouvernance et de pilotage de la relation client ; Pilotage budgétaire et financier ; Coordination des directions contributrices du groupe et accompagnement des clients sur leurs enjeux et priorités ; Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans des fonctions similaires, idéalement acquise dans un environnement assurance et/ou services informatiques. Profil candidat: Le consultant est garant de la qualité de la relation client sur son périmètre et contribue à la satisfaction des entités clientes. À ce titre, il veille à la bonne exécution des services délivrés par le groupe ainsi qu'au pilotage économique associé, notamment en matière budgétaire et de facturation. Activités principales -Pilotage de la relation client -Développer et entretenir des relations de confiance avec les entités clientes. -Animer les instances de gouvernance et de pilotage de la relation client (CODIR, COMEX). -Piloter les engagements clients et accompagner la qualification et la prise en charge des demandes. -Pilotage économique et budgétaire -Piloter la consolidation et le suivi budgétaire et financier -Accompagner les entités clientes dans la compréhension et le pilotage de leurs coûts et budgets du groupe. -Contribuer aux arbitrages d'investissement et à la priorisation des demandes. -Coordination et animation transverse -Mobiliser et coordonner les directions contributrices du groupe autour des enjeux du client. -Assurer le suivi des sujets stratégiques, risques, alertes et plans d'amélioration. -Porter les messages et orientations du groupe auprès des clients. Livrables attendus -Éléments budgétaires consolidés et préparés en coordination avec les parties prenantes du groupe. -Supports de pilotage budgétaire et présentations destinés aux clients -Comptes-rendus et synthèses des instances de gouvernance client -Analyses, recommandations et dossiers d'aide à la décision -Contributions aux démarches de satisfaction client et aux plans d'amélioration associés.

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